หากคุณลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจากร้าน A Flower Room และพบว่าสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งสินค้าล่าช้า ทางร้านมีนโยบายชดเชยในการเปลี่ยน หรือแก้ไขสินค้าให้กับลูกค้า ดังนี้
- หากเกิดความผิดพลาดระหว่างจัดส่ง หรือในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้าเกินกว่า 1 ชั่วโมงขึ้นไป ทางร้านพร้อมรับผิดชอบและยินดีชดเชยให้แก่ลูกค้า ในแต่ละกรณีตามความเหมาะสม
- หากพบว่าสินค้าเสียหาย ดอกไม้เหี่ยว หรือช้ำ ลูกค้าสามารถแจ้งให้ผู้จัดส่งทราบทันทีที่ได้รับสินค้า เพื่อให้ทางผู้จัดส่งนำกลับมาแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้า และทำการจัดส่งใหม่อีกครั้ง
- หากลูกค้าได้รับกระเช้าผลไม้ที่มีผลไม้เน่าเสียปะปนอยู่ ลูกค้าสามารถแจ้งหรือติดต่อกลับภายในวันที่จัดส่ง ซึ่งทางร้านยินดีรับเปลี่ยนและส่งกระเช้าผลไม้ใบใหม่ให้แก่ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
- หากเกิดเหตุจำเป็นที่ลูกค้าขอยกเลิกออเดอร์สินค้าเอง โดยที่ไม่ใช่ความผิดของทางร้าน เราจำเป็นต้องหักค่าธรรมเนียมในการโอนคืน 15% ของยอดชำระการโอน
ร้านดอกไม้ A Flower Room ของสงวนสิทธิ์ต่อการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่